Klant Manager

Als Klant Manager ben je voor onze klanten dé kennis- en sparringpartner op het gebied van externe inhuur. Dat betekent dat je met name op strategisch en tactisch klanten niveau gesprekken voert over relevante arbeidsmarktontwikkelingen, wet- en regelgeving en onze dienstverlening.

Proactief herken en inventariseer je de wensen, kansen en behoeften van de klant, waarbij je streeft naar een optimaal resultaat en een tevreden klant. Je houdt ervan om relaties op te bouwen en te onderhouden en legt gemakkelijk contact op alle niveaus zowel bij de klant als ook intern met je collega's met wie je samen de klant ontzorgt. Tevens ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij de klant waarbij een hoge klanttevredenheid het uitgangspunt is. Als Klant Manager ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten binnen een grote diversiteit aan sectoren en op diverse niveaus.

Wat ga je doen?

Dagelijks sta je in contact met je klanten en ben je de liaison tussen de klant en de eigen organisatie om externe inhuurvraagstukken om te zetten naar innovatieve oplossingen en passende mogelijkheden.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het zo efficiënt mogelijk inregelen, monitoren en verbeteren van de processen rondom inhuur;
  • Je vertaalt relevante ontwikkelingen (op gebied van arbeidsmarkt, wet- en regelgeving, e.d.) naar direct toepasbare oplossingen, dan wel aanpassingen in het inhuurproces;
  • Je signaleert mogelijkheden tot door ontwikkelen en uitbreiden van onze diensten en producten en bent in staat deze uit te werken en te presenteren,
  • Je analyseert periodiek de resultaten van de dienstverlening en vertaalt deze naar een rapportage met oplossingen en adviezen;
  • Je maakt een jaarlijkse prognose (zowel inzet als omzet) per klant;
  • Intern ben je de verbindende factor tussen de klant en onze verschillende afdelingen die het klantproces ondersteunen en uitvoeren.

Wie ben jij?

Als Klant Manager heb je uitgebreide kennis van de Nederlandse flexmarkt en zorg je ervoor dat je continu op de hoogte bent van de relevante (juridische) ontwikkelingen. Je voelt feilloos aan welke risico’s  en mogelijkheden hieruit voortkomen voor jouw klanten en bent in staat deze om te zetten naar passende acties. Je bent proactief en herkent en ontwikkelt verbeteringen in bestaande processen en producten voor je klanten op basis van onze dienstverlening.

Daarnaast:

  • Ben je een relatiebouwer pur sang;
  • Beschik je over een resultaat- en servicegerichte mentaliteit;
  • Heb je een sterk analytisch vermogen, gecombineerd met een daadkrachtige instelling;
  • Ben je sensitief om inhuurvraagstukken te kunnen doorgronden en op te lossen;
  • Heb je een afgeronde hbo- of WO-opleiding;
  • Heb je ruim (minimaal 5 jaar) werkervaring in de arbeidsbemiddeling;
  • Beheers je de Nederlandse en Engelse taal perfect, in woord en geschrift.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken in een hecht team van in totaal 6 Klant Managers. Samen zijn we verantwoordelijk voor de dienstverlening van Brainnet richting onze klanten. Als één van de grootste spelers in de flexbranche heeft Brainnet ruim 25 jaar ervaring in het ondersteunen van het totale inhuurproces van organisaties. Met ruim 130 collega’s helpen wij vanuit Nieuwegein dagelijks meer dan 75 klanten door heel Nederland en Europa. Wil jij bijdragen aan een succesvol team met enthousiaste en gedreven collega’s, waar we ook veel plezier met elkaar hebben? Met onze unieke propositie waarin wij geen eigen mensen detacheren en 100% onafhankelijk en neutraal zijn, hebben wij al veel toonaangevende opdrachtgevers aan ons weten te binden. Wij besteden veel tijd aan kwaliteitsverbetering en hebben aandacht voor het milieu en goede doelen. Jaarlijks komt een deel van ons bedrijfsresultaat ten goede aan mensen en instellingen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Sinds 2021 is Brainnet onderdeel van de internationale MSP PRO Unlimited.

Wij bieden:

Wij bieden een uitdagende en zelfstandige functie, met eigen verantwoordelijkheden. Je komt te werken in een succesvol en hecht team, binnen een groeiende organisatie met een informele werkcultuur.

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een uitgebreid onboardingsprogramma en collega’s die je helpen om wegwijs te raken binnen de organisatie;
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een gegarandeerde 13e maand;
  • 31,5 vakantiedagen op basis van een full time dienstverband;
  • Een zeer goede pensioenregeling;
  • Een snelle laptop;
  • Leuke extra’s zoals een vitaliteitsprogramma en bezoeken van events en seminars;
  • Jaarlijkse opleidingen;
  • Diverse sociale en sportieve activiteiten om je collega’s nog beter te leren kennen.

 

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer

Leuk dat je solliciteert! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Kennis maken

Hilko belt je op om kennis te maken.

3. Eerste gesprek

Je komt langs voor een kop koffie of thee en een goed gesprek.

4. Vervolggesprek

Hebben wij een klik? Dan volgen er één of meerdere vervolggesprekken

5. Contractvoorstel

Wij doen jou een passend voorstel.

6. In dienst

Welkom bij Brainnet!

Vacaturekenmerken
Functie Klant Manager
Branche Sales
Dienstverband Vast
Uren 32-40 per week
Opleidingsniveau Hbo of WO
Werkervaring Minimaal 5 jaar
Vragen over deze vacature?

Neem contact met mij op

Hilko Kooistra
Hilko Kooistra Corporate recruiter
+31 (0) 30 602 16 17 06 - 46 10 16 06 06 - 46 10 16 06 LinkedIn
Wil jij onderdeel zijn van een innovatief team?
Heb jij zin in een leuke baan, wil je meer weten?
Ik help je graag!
Hilko Kooistra
Corporate recruiter